Satisfait ou remboursé

satisfait_ou_rembourse

Quoique non obligatoire d’après la loi, la garantie d’échange n’est pas un problème chez SATURN.
Vous pouvez échanger un article acheté chez nous et non utilisé endéans les 14 jours sur présentation de votre ticket de caisse.

Les produits* doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires.

Conditions d’échange:

– Le retour d’un produit acheté chez SATURN contre restitution du prix d’achat par la remise d’un bon d’achat est possible durant une période de quatorze jours à compter du jour de l’achat du produit. SATURN est tenu d’honorer une demande de distribution d’un bon d’achat équivalent à la valeur du prix d’achat seulement si, dans les quatorze jours qui suivent l’achat, sans qu’il ne soit question d’un défaut, le client satisfait aux conditions suivantes :

– Le client doit en même temps présenter le ticket de caisse original.
– Le produit doit avoir été acheté dans un magasin SATURN Luxembourg.
– Le produit intact et complet doit être emballé dans son emballage d’origine, accompagné des accessoires et documents fournis lors de l’achat.
– Le produit est inutilisé (pour les CDs, DVDs et produits apparentés, le cellophane original doit encore entourer le produit en question).

*les produits d’hygiènes ne sont pas repris.

– Sont exclus du retour et de l’échange entre autres:

– Les produits prépayés et les logiciels
– Les produits liés à des licences
– Les packs de réception par satellite et les cartes à mémoire
– Les produits pour les soins du corps
– Les produits commandés spécialement
– Les cartes cadeaux

– Des avoirs ne peuvent pas être échangés contre des espèces. En échange d’un éventuel montant restant après l’encaissement d’un avoir, le client reçoit un nouvel avoir.

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