Nos garanties

 

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La Garantie Plus SATURN

Est-ce que cela vous est déjà arrivé ? Vous achetez un appareil onéreux, et il présente un défaut inattendu…
« Aucun problème, j’ai la garantie. », vous dîtes-vous. Jusqu’au moment où vous sortez le justificatif d’achat du tiroir pour constater que vous avez acheté l’appareil il y a trois ans déjà…
« Adieu la garantie, bienvenue les coûts », pensez-vous. Mais ce n’est pas nécessairement le cas.

SATURN Garantie Plus préviendra une telle surprise désagréable à l’avenir. Vous payez un petit supplément basé sur le prix d’achat d’appareil, et votre garantie sera prolongée de trois ans.

Avantages

• Profiter sans souci de votre achat pendant 5 ans (= 2 ans de garantie légale + 3 ans de garantie étendue)
• Pas de franchise
• Si votre produit est réparable:
SATURN prend à sa charge tous les frais de réparation, à la fois main d’oeuvre et les pièces de rechange.
• Si votre produit n’est plus réparable à un prix acceptable:
Vous recevrez un bon d’achat valable pendant une période de 5 ans. SATURN vous indemnise la valeur diminuée d’un amortissement de 20% annuel à compter de la 3 ième année de la date d’achat.

Application

• TV – LCD – LED – PLASMA toutes tailles, rétroprojecteurs et vidéoprojecteurs.

• Image & Son – HiFi, vidéo, lecteurs DVD & Blu-ray, enceintes et home cinéma.

• Gros électroménager

Tarifs et Conditions

Voir avec nos collaborateurs en magasin.

Comment conclure le contrat ? Dans votre magasin!

Notre vendeur vous informera éventuellement de son propre chef sur les options de garantie. S’il oublie de vous le proposer parce que le magasin est très animé, vous pouvez vous adresser directement à nos vendeurs ou collaborateurs au comptoir d’informations. Vous payez simplement la garantie à la caisse.
Notre priorité ? Des clients qui profitent de leurs appareils, sans souci.

Conservez votre facture !

La facture précise le produit acheté et la Garantie Plus pour le produit en question. Conservez bien cette facture, elle compte comme preuve de garantie

Et, avant tout, la facture contient le numéro de contrat Garantie Plus ainsi que le numéro de téléphone à appeler en cas de défaut.

C’est la procédure à suivre en cas d’incident: appeler ce numéro en gardant le numéro de contrat sous la main. Les mesures à prendre seront déterminées en fonction du défaut détecté. Il n’y a donc aucune raison de vous rendre dans un de nos magasins. Pour les produits très volumineux et encombrants, le service de réparation se déplacera à votre domicile dans ce cas précis. À condition, évidemment, d’avoir téléphoné d’abord.

ran

La Garantie RAN (Remboursement A Neuf)

Que faire des produits qui n’offrent pas l’option Garantie Plus ? Vous pouvez tout de même assurer ces achats contre les pannes et la casse. C’est possible grâce au contrat de garantie RAN ! Selon le type de produit, SATURN vous propose 2 types de contrats RAN : pour GSM/Smartphone et pour autres appareils.

RAN Appareils
AVANTAGES

• Profiter sans souci du nouvel achat
• Protection à 100% contre les pannes et la casse pendant 3 ans
• Sans coûts administratifs lors de la conclusion du contrat de garantie

APPLICATION

• Appareils Petits Electroménagers :
Aspirateur, aspirateur main, aspirateur balai, aspirateur robot, nettoyeur, nettoyeur vapeur, centrale vapeur, table presse, centrale repassage, fer vapeur, machine à coudre, expresso, cafetière, petit déjeuner, robot ménager, machine à boisson, friteuse, grill, barbecue, plancha, raclette, crêpière, pierrade, fondue, cuit vapeur, mijoteur, wok, gaufrier, croque-monsieur, mini-four, rôtissoire, plaque chauffante, réchaud, micro-ondes, barbecue extérieur, rasoir homme, tondeuse barbe, épilateur, rasoir tondeuse femme, sèche-cheveux, fer lisseur, jet dentaire et balance.
• Appareils nomades :
GPS, DVD portable, appareil photo compact, appareil photo reflex, caméscope, console de jeu, baladeur numérique, autoradio, cadre numérique, lecteur MP3, lecteur MP4 et radio CD portable.
• Appareils informatiques :
Ordinateur de bureau, ordinateur portable, ultra portable, netbook, tablette multimédia, livre numérique, moniteur, imprimante, disque dur externe, clavier, souris, onduleur, scanner, enceintes PC, serveur, écran, webcam, modem et graveur.

*TARIFS ET CONDITIONS

Voir avec nos collaborateurs en magasin.

RAN Telecom
AVANTAGES

• Profiter sans souci du nouvel achat
• Protection à 100% pendant minimum 1 an contre la casse et le vol
• Sans coût administratif lors de la conclusion du contrat de garantie
• Aucune mauvaise surprise grâce au tarif de prime mensuel fixe

APPLICATION

• GSM
• Smartphone

* TARIFS ET CONDITIONS

Voir avec nos collaborateurs en magasin.

Comment conclure le contrat ? Dans votre magasin!

Notre vendeur vous informera éventuellement de son propre chef sur les options de garantie. S’il oublie de vous le proposer parce que le magasin est très animé, vous pouvez vous adresser directement à nos vendeurs ou collaborateurs au comptoir d’informations. Vous payez simplement la garantie à la caisse.
Notre priorité ? Des clients qui profitent de leurs appareils, sans souci.

Conservez votre facture !

La facture précise le produit acheté et la RAN pour le produit en question. Conservez bien cette facture, elle compte comme preuve de garantie

Et, avant tout, la facture contient le numéro de contrat RAN ainsi que le numéro de téléphone à appeler en cas de défaut.

C’est la procédure à suivre en cas d’incident : appeler ce numéro en gardant le numéro de contrat sous la main. La solution la mieux adaptée est ensuite déterminée en fonction du sinistre. Il n’y a donc aucune raison de vous rendre dans un de nos magasins. Nos collaborateurs devront dans tous les cas vous renvoyer vers le service client compétent de l’assureur. Chaque sinistre exige une approche compétente et personnalisée, pour que vous puissiez recevoir l’aide la plus efficace possible.

			    
    	

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